מדיניות משלוחים והחזרות
זמן ייצור
כל מוצרי Wagentino מיוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית מלאה. זמן הייצור עומד על עד 10 ימי עסקים, בהתאם לעומס ולמורכבות העיצוב. אם הזמן יתארך מהצפוי, נעדכן באתר או ניצור איתך קשר ישירות.
משלוחים בתוך ישראל
אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ בשיתוף עם חברת שיפינג.
זמן המשלוח עומד על 5 עד 7 ימי עסקים, ואינו כולל את זמן הייצור.
חשוב לוודא שהפרטים והכתובת שהוזנו בהזמנה מדויקים.
פרטים שגויים עלולים לגרום לעיכובים או להחזרות שאינן באחריותנו. חבילות שלא ייאספו ויחזרו אלינו ישלחו מחדש בתשלום משלוח נוסף.
מדיניות ביטולים והחזרות
מכיוון שכל מוצר מיוצר בהתאמה אישית לפי מידה, כל המכירות הן סופיות.
לפני ביצוע הזמנה, מומלץ לעיין במדריך המידות וליצור איתנו קשר אם יש שאלות.
עם זאת, אנחנו כאן אם משהו השתבש.
ניתן לפנות אלינו במקרים הבאים:
-
המוצר התקבל פגום.
-
בוצעה טעות בייצור.
-
שהמידה אינה תואמת להזמנה ובתנאי שהמדידה בוצעה לפי ההנחיות שלנו.
פנייה תתקבל עד 5 ימים ממועד קבלת ההזמנה, ויש לצרף תמונה של המוצר, תמונה של מדידת הכלב ותיאור קצר של הבעיה. לאחר בדיקה נציע תיקון, החלפה או פתרון מתאים.
החזרת מוצר לתיקון
במקרים שאושרו מראש, יש להחזיר את המוצר נקי, ללא נזקים שלא תועדו מראש, ובאריזה תקינה ככל האפשר.
עלות משלוח ההחזרה היא באחריות הלקוח.
אחריות ושימוש
קולרי Wagentino מיוצרים מחומרים איכותיים בעבודת יד.
מומלץ להסיר את הקולר בזמן משחק אגרסיבי, שינה בכלוב, או כשהכלב אינו בפיקוח. בלאי טבעי, שריטות ונזק שנגרם משימוש לא תקין אינם מכוסים במסגרת האחריות.
שירות לקוחות
052-3595604
