זמן ייצור

כל מוצרי WAGENTINO מיוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית מלאה.
זמן הייצור עומד על 2–4 שבועות, בהתאם לעומס ולמורכבות העיצוב.
במידה וזמן הייצור יתארך — נעדכן באתר או ניצור קשר ישירות עם הלקוח.

​

 

משלוחים בתוך ישראל

אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ בשיתוף עם חברת Done בשיטת לוקר → לוקר בלבד.

• זמן משלוח: 5–7 ימי עסקים

• הזמנים אינם כוללים את זמן הייצור

• חבילות שלא ייאספו ויחזרו לשולח — יישלחו מחדש בעלות משלוח נוספת
   

• חשוב: הזנת כתובת/פרטים שגויים עלולה לגרום לחזרות ועיכובים שאינם באחריותנו
   

 

מדיניות החזרות / ביטולים

מכיוון שכל מוצר מיוצר בהתאמה אישית מלאה לפי מידה —
כל המכירות הן סופיות.

לפני ביצוע הזמנה, מומלץ לעיין במדריך המידות וליצור קשר לשאלות או לאישור התאמה.

במקרים הבאים ניתן לפנות אלינו:

• המוצר התקבל פגום

• בוצעה טעות ייצור

• המידה אינה תואמת להזמנה ובתנאי שהמדידה שבוצעה הייתה לפי ההנחיות
   

פנייה תתקבל עד 5 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

נבקש לצרף:

1. תמונת המוצר

2. תמונת מדידת הכלב

3. תיאור קצר של הבעיה
    

לאחר בדיקה — נציע תיקון, החלפה או פתרון אחר לפי בחינת המקרה.

​

 

החזרת מוצר לתיקון (במקרים שאושרו מראש)

• המוצר חייב להיות נקי

• ללא נזק שלא תועד מראש

• באריזה תקינה ככל האפשר
   

עלות משלוח החזרה באחריות הלקוח.

​

 

אחריות ושימוש

קולרי Wagntino מיוצרים מחומרים איכותיים בעבודת יד.
אין להשאיר על הכלב בזמן משחק אגרסיבי, שינה בכלוב או ללא השגחה.
בלאי טבעי, שריטות או שימוש לא תקין אינם מכוסים במסגרת האחריות.

​

 

שירות לקוחות

052-3595604
info@wagentino.com